Acest site folosește cookies pentru a furniza servicii și funcționalități personalizate. Prin vizitarea site-ului nostru, îți dai acordul pentru descărcarea acestor cookies.Am inteles

Poți afla mai multe despre cookies și poți schimba setările lor aici.

Returnare și Garanție

Data ultimei actualizări: 28-August-2019/14:00

Va rugăm citiți cu atenție informațiile prezentate în acest document.

Satisfacție garantată 100%

Ne dorim fiți pe deplin mulțumit atunci când achiziționați produse online, iar dacă nu sunteți încântat de produsele parafarmaceutice cumpărate, le puteți returna* și noi va vom înapoia contravaloarea acestora.

Atentie! Conditiile de retur se refera la achizitia online a produselor parafarmaceutice. Medicamentele nu pot fi returnate!

Atentie! Acest articol nu se aplica medicamentelor si vaccinurilor prezentate pe site, ce se pot ridica doar din sediul Farmaciei Tei!

Farmaciatei.ro face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor din prezentările de pe site. Rareori acestea pot conține mici inadvertențe: fotografia are caracter informativ și poate conține accesorii neincluse în pachetul standard, culoarea poate fi diferită, unele specificații pot fi modificate de producător fără preaviz sau pot conține erori de operare. Va stăm oricând la dispoziție pentru eventuale clarificări și soluționări ale sesizărilor dumneavoastră, la adresa de email comenzi@farmaciatei.ro.

→ Returul INTEGRAL sau PARȚIAL se face în baza completării → FORMULARULUI DE RETUR ← sau prin trimiterea unei solicitări prin e-mail la adresa comenzi@farmaciatei.ro → urmând primiți din partea unui operator indicațiile necesare (confirmarea acceptării returului conform condițiilor afișate pe site, modalitatea de returnare, adresa pentru retur, notificările cu privire la returul sumei achitate, etc.) pentru efectuarea returului (primiți răspuns la emailul trimis, va rugăm verificați și folderul spam al emailului dumneavoastră) → Farmaciatei.ro va înapoia contravaloarea produselor returnate (folosind aceeasi modalitate de plată precum cea utilizată de consumator pentru tranzacţia iniţială) în cel mult 14 zile de la data denunțării în scris a contractului, suma înapoiată conțînând taxa de transport doar in cazul returului integral.

RETUR INTEGRAL - În cazul în care clientul returnează toată precomanda, Farmaciatei.ro va returna contravaloarea produselor precomandate și a costului de transport pentru expedierea coletului. Atenție, costul de transport pentru returul produselor către Farmaciatei.ro va fi suportat de clientul care a solicitat returul.

RETUR PARȚIAL - În cazul în care clientul returnează parțial și păstrează unul sau mai multe produse, Farmaciatei.ro va returna numai contravaloarea produselor pe care clientul dorește le returneze, fără returneze taxa de transport pentu expediție. Atenție, și în cazul acesta taxa de transport pentru returnarea produselor este suportată de client.

Dacă doriți primiți detalii suplimentare va rugăm ne contactați la adresa de email comenzi@farmaciatei.ro, pe pagina de facebook @FarmaciaTei.ro, sau folosind secțiunea de Contact Rapid de pe acest site.

Dreptul de retragere și exceptările prevazute de lege

Dreptul de returnare se aplică numai produselor parafarmaceutice precomandate și plătite prin intermediul site-ului Farmaciatei.ro.

CONFORM Oug nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

"Consumatorul are dreptul notifice în scris comerciantului renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului".

Ca atare, consumatorul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor precomandate și plătite prin site, notifice în scris SC Farmacia Tei SRL completând → FORMULARUL DE RETURNAREsau prin trimiterea unei solicitări prin email la adresa comenzi@farmaciatei.ro asupra deciziei sale de a renunța la produsele precomandate, fără obligativitatea invocării unui motiv anume. SC Farmacia Tei SRL are obligația returneze în termen de 14 zile calendaristice contravaloarea produselor precomandate, dacă acestea au fost achitate.

*Consumatorul nu poate denunța unilateral, în condițiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014, contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid si anume: hrană bebeluși (lapte, piureuri, sucuri, etc.), produse de igienă intimă și produse care vin în contact cu mucoasele/pielea (de exemplu: pompe san, protecții mameloane, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, cănuțe bebe, jucării dentiție, chiloți de unică folosință, bustiere, sutiene, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, centuri postnatale, scutece, dus bucal, etc.).

Reglementările OUG 34/2014 cu privire la dreptul de retur al consumatorului, nu se adresează persoanelor juridice și persoanelor ce ridică de la sediul comenzi.farmaciatei.ro produsele precomandate și achitate.

Va rugăm ambalați cu grijă produsele returnate, Farmacia Tei nu va returna contravaloarea produselor în cazul în care acestea sunt deteriorate pe timpul transportului.