Stimati clienti,
Programul departamentului Relații Clienti este următorul: de Luni până Vineri între orele 8:00 şi 20:00 și Sâmbătă între orele 8:00 şi 14:00 (exceptând sărbătorile legale).
Vă recomandăm să ne adresați întrebările dumneavoastră prin trimiterea unui mesaj pe pagina de facebook @FarmaciaTei.ro, a unui e-mail la comenzi@farmaciatei.ro sau adăugând un mesaj în comanda dumneavoastră.
În această perioada datorită volumului mare de solicitări, în funcție de situația prezentată (investigațiile necesare, program), durata de răspuns la solicitările primite prin email sau prin mesajul adăugat în comanda, poate varia, astfel: +/- 72 h.
De asemenea, vă asigurăm că o mare parte din răspunsurile căutate, le puteți găsi pe pagina de Întrebări frecvente, unde am detaliat solicitările cel mai des primite din partea dumneavoastră.
Pentru solicitările cu caracter Urgent, pentru a avea un timp de răspuns mai scurt, va recomandăm să notați acest cuvânt (Urgent) în subiectul emailului sau să ne trimiteți un mesaj privat pe pagina de facebook.
Va multumim pentru intelegere!